“大数据杀熟”是指商家利用消费者的购物数据和偏好,通过算法为消费者定制价格。然而,一些平台利用这一技术对老客户收取更高的价格,有时甚至高于新客户。 去哪儿网和飞猪旅行等平台被指存在“杀熟”行为,老客户往往不如新客户获得优惠。
“大数据杀熟”现象近年来在互联网平台中逐渐显现,其本质在于互联网厂商利用掌握的用户数据,对老用户实施价格歧视。简单来说,同一商品或服务,老用户看到的价格往往高于新用户,这一现象在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格波动的平台都存在,尤其在线旅游平台更为普遍。
所谓“大数据杀熟”,有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为。也就是说:同一件商品或者同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。
这种“杀熟”的行为,广泛存在与服务,机票,外卖等各种平台,配合大数据分析,平台能够精准识别用户,谁该“杀”,谁不该“杀”,平台可以说是了如指掌。
大数据杀熟通常是指大数据平台***集用户数据生成用户画像,继而在同种服务上对不同用户***取差异化定价的现象,例如,新用户与老用户被平台差别对待,分析为具有较强购买欲和忠诚度的老用户看到的服务价格水***而更高。
1、- 反向操作法:在进行主要搜索时,添加一些不相关的搜索内容。例如,当你搜索某一产品时,同时搜索一些与之不相关的产品,以掩盖你的真实意图。这样可以降低平台对你用户画像的准确性。 数据保护 - 关闭定位许可、Wi-Fi自动连接和APP数据需求许可。
2、大数据杀熟的解决办法主要包括加强立法监管、提升企业自律、增强消费者意识和技术手段防范。加强立法监管是遏制大数据杀熟的重要手段。***应制定和完善相关法律法规,明确大数据使用范围和限制,规定企业对消费者数据的收集、存储、使用和共享必须遵循的原则和规则。
3、应对大数据“杀熟”策略:若发现自身权益受损,可将相关APP的违规行为举报至市场监管部门,以此维护自己的合法权益。 互联网行业的数据滥用问题:在掌握大量用户个人信息的情况下,一些互联网公司实施“杀熟”行为,这既违背职业道德,也违反行业规定。
4、第四,平台应自我约束。平台应认识到,诚信是立足之本,不应仅追求短期利益。大数据“杀熟”不仅损害消费者信任,长期来看亦伤害自身利益,这是一种短视行为。最后,消费者应保持警惕。大数据“杀熟”手段复杂,消费者应比较不同平台价格,坚持货比三家,可伪装成价格敏感型用户以迷惑大数据。
5、防范大数据杀熟的方法: 提高个人信息安全意识。防范方法解释:了解大数据杀熟现象 大数据杀熟是指在线平台利用用户数据,对老顾客收取更高价格或提供较差服务的现象。这主要源于平台对用户数据的过度***集与分析,以及对用户行为模式的精准把握。
6、提升消费者意识同样重要。消费者应了解自身权益,学会在不同平台间比较价格,避免单一平台价格误导。同时,消费者可通过社交媒体分享购物经历,揭露大数据杀熟行为,以引起公众关注。 推动算法透明化有助于解决大数据杀熟问题。企业应公开定价算法,让消费者理解价格构成。
大数据杀熟容易引发用户的不满和不信任。当用户发现同样的产品或服务,自己却需要支付更高的价格时,会对企业产生质疑,甚至选择转向竞争对手。2 数据隐私问题 大数据杀熟涉及对用户个人信息的收集和分析,可能引发数据隐私问题。用户担心个人信息被滥用或泄露,对企业的数据收集行为持怀疑态度。
信息不对称 企业通过大数据分析,精确了解消费者的购买历史、偏好和所在地区,而消费者对定价策略和市场信息了解较少,这种信息不对称使企业实施大数据杀熟。市场垄断 少数企业或个别企业占据市场主导地位,拥有庞大用户数据集和技术实力,利用大数据巩固市场地位。
市场垄断是大数据杀熟的主要原因之一。 大数据杀熟利用数据分析技术挖掘用户行为和偏好,实现精准营销。 破解大数据杀熟首先需要大量数据***集,包括用户行为数据、社交媒体数据、搜索引擎数据等。 ***集的数据涵盖用户的浏览历史、搜索历史、购买历史、地理位置等,助企业了解用户,实现精准营销。
大数据杀熟的实质是消费者歧视。商家通常更倾向于维护老客户,他们代表着高忠诚度和稳定的客源。为了奖励这些忠诚的客户并鼓励他们带来新客户,商家会推出特定活动。
“大数据杀熟”现象近年来在互联网平台中逐渐显现,其本质在于互联网厂商利用掌握的用户数据,对老用户实施价格歧视。简单来说,同一商品或服务,老用户看到的价格往往高于新用户,这一现象在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格波动的平台都存在,尤其在线旅游平台更为普遍。
1、一般而言,大数据杀熟在两个阶段涉嫌违法,一是在用户个人信息收集阶段,可能涉嫌违法收集用户个人信息。非法收集、分析、滥用用户个人信息事实上是当前互联网平台的通病,不限于大数据杀熟问题;二是在大数据杀熟实施阶段,涉嫌实施价格欺诈,侵犯消费者合法权益。
2、大数据杀熟是指在大数据时代,商家通过收集用户的个人信息、交易行为和交易数据,根据用户的消费潜力区别对待,对老客户提高价格或降低服务的行为。这种行为违反了反垄断法第17条、消费者权益保***第8条和第10条、电子商务法的第18条等法律法规。
3、大数据杀熟并不属于法律术语,它通常是指商家通过收集消费者的个人信息,利用大数据和算法分析消费习惯和支付能力,为不同的消费者提供不同的价格。这种做法可能会违反法律。 商家利用大数据和算法建立用户画像以提供个性化推荐是常见的商业行为。例如,手机淘宝能够实现“千人千面”的个性化服务。
4、大数据“杀熟”现象或将面临重罚,最高罚款可达5000万元。这一举措表明,对于利用大数据对消费者进行价格歧视的行为,法律将不再容忍。电商时代的网络平台,通过分析用户的个人信息和购买习惯,对熟客进行不公平的定价,这种行为即将受到法律的制裁。
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